Контакти

Имате нужда от помощ с GO4 или имате въпрос за мониторинг на уебсайтове и Shopify магазини?

Можете да се свържете с ДИГИЛАБ ЕООД, дружеството, което управлява GO4, на:

Имейл: hello@go4.biz
Дружество: ДИГИЛАБ ЕООД
Адрес: България, София, ж.к. Илинден, бл. 17, вх. 12
Булстат: BG208018721

Поддръжка

За поддръжка, свързана с GO4, моля пишете ни на support@go4.biz.

За да можем да разгледаме заявката ви по-бързо, моля включете:

• вашето име
• име на фирма или магазин
• имейл адреса на GO4 акаунта, ако е приложимо
• домейна на Shopify магазина, ако е приложимо
• кратко описание на проблема или въпроса
• екранни снимки или съобщения за грешки, ако са релевантни

Моля, не изпращайте пароли, данни за платежни карти или ненужни лични данни.

Поддръжка за Shopify приложението

Ако заявката ви е свързана с GO4 Shopify приложението, моля включете домейна на вашия Shopify магазин.

Примери:

• store-name.myshopify.com
• публичния домейн на магазина
• GO4 проверката или функцията за мониторинг, свързана с проблема

Въпроси за плащания и абонаменти

За въпроси, свързани с плащания, планове или абонаменти, свържете се с нас на hello@go4.biz.

Ако абонаментът ви за GO4 се управлява чрез Shopify, някои действия, свързани с плащанията, може да трябва да бъдат прегледани или одобрени в Shopify.

Заявки, свързани с поверителност и лични данни

За заявки, свързани с поверителност, защита на лични данни или GDPR, свържете се с нас на hello@go4.biz.

Моля, включете достатъчно информация, за да можем да разберем и проверим заявката ви.

Ако заявката ви се отнася до Shopify магазин или уебсайт на търговец, може да ви насочим към съответния търговец.

Сигнали за сигурност

Ако смятате, че сте открили проблем със сигурността в GO4, моля свържете се с нас на hello@go4.biz и включете достатъчно технически детайли, за да можем да направим проверка.

Моля, не разкривайте публично проблеми със сигурността, преди да сме имали разумна възможност да ги прегледаме.

Срокове за отговор

Стремим се да отговаряме на легитимни заявки за поддръжка и бизнес запитвания в разумен срок.

Сроковете за отговор могат да варират според естеството на заявката, спешността, натоварването и дали е необходима допълнителна проверка.

Освен ако няма отделно писмено споразумение, сроковете за отговор от поддръжката не са гарантирани.

GO4