Общи условия

Последна актуализация: 4 юли 2026 г.

Тези Общи условия уреждат достъпа до и използването на GO4 - услуга за мониторинг на уебсайтове и Shopify магазини, управлявана от ДИГИЛАБ ЕООД.

Дружество: ДИГИЛАБ ЕООД
Адрес: България, София, ж.к. Илинден, бл. 17, вх. 12
Булстат: BG208018721
Контакт: hello@go4.biz

Със създаване на акаунт, инсталиране на GO4 Shopify приложение, достъп до административния панел на GO4 или използване на услугите на GO4, вие приемате тези Общи условия.

Този документ трябва да бъде прегледан от квалифициран юрист преди окончателно публикуване.

1. Услугата GO4

GO4 предоставя инструменти за мониторинг и диагностика на уебсайтове и Shopify магазини, включително функции като:

• проверки за достъпност и HTTP статус
• мониторинг на страници и публичната част на магазина
• диагностика на sitemap и SEO
• проверки на Shopify продукти, колекции и количка
• проверки чрез Browser Lab
• проверки чрез Action Journey
• мониторинг чрез JS Agent, ако е ръчно активиран
• инциденти, известия и диагностични доказателства
• инсталация на Shopify приложение и достъп до вграденото приложение
• поддръжка и служебни имейли

GO4 е създаден да помага на търговци да откриват проблеми в уебсайта или магазина по-рано.

GO4 не гарантира, че всеки проблем ще бъде открит, предотвратен или решен.

2. Право на използване и отговорност за акаунта

Можете да използвате GO4 само ако имате право да действате от името на бизнеса, уебсайта, Shopify магазина или организацията, които свързвате с GO4.

Вие сте отговорни за:

• сигурността на данните за достъп до вашия акаунт
• точността на информацията в акаунта
• управлението на потребителските роли и права за достъп
• всички действия, извършени чрез вашия акаунт
• това сайтовете и магазините, които добавяте в GO4, да са ваша собственост или да имате разрешение да ги мониторвате

Трябва да ни уведомите, ако смятате, че акаунтът ви е компрометиран.

3. Допустимо използване

Не трябва да използвате GO4 за:

• мониторинг на уебсайтове, магазини или системи, които не притежавате или нямате право да мониторвате
• незаконна, злоупотребяваща, вредна или прекомерна автоматизирана дейност
• умишлено събиране на пароли, данни за платежни карти или ненужни лични данни
• заобикаляне на мерки за сигурност, контрол на достъп, лимити или правила на платформи
• подаване на реални клиентски поръчки или реални плащания чрез автоматизирани пътеки, освен ако това е изрично желано, законно и безопасно конфигурирано
• намеса в работата на Shopify, магазини на търговци, услуги на трети страни или инфраструктурата на GO4
• качване или конфигуриране на зловреден код, вредни payload-и или подвеждащо съдържание

Можем да спрем, ограничим или временно да блокираме проверки, акаунти или достъп, ако считаме, че използването е опасно, незаконно, злоупотребяващо, технически вредно или несъвместимо с тези Общи условия.

4. Настройки за мониторинг

Вие сте отговорни за настройките за мониторинг, които създавате в GO4.

Това включва:

• URL адреси за проверки
• селектори
• очакван или нежелан текст
• стъпки в Action Journey
• стойности за попълване в полета
• настройки за екранни снимки
• настройки на JS Agent
• настройки за Shopify продукти, колекции и количка
• настройки за известия

Не трябва да включвате чувствителни лични данни, пароли, платежна информация или ненужни клиентски данни в имена на проверки, URL адреси, селектори, очакван текст, имена на стъпки или стойности за попълване в Action Journey.

5. Browser Lab и екранни снимки

Функциите Browser Lab и Action Journey могат да генерират диагностични доказателства, включително:

• данни за време на зареждане
• данни за мрежови заявки и ресурси
• резултати от DOM проверки
• примери за JavaScript грешки
• екранни снимки, ако заснемането е активирано

Екранните снимки и диагностичните данни могат да съдържат видимо съдържание от наблюдаваната страница.

Вие сте отговорни да гарантирате, че наблюдаваните страници и конфигурираните потребителски пътеки не излагат ненужни лични или чувствителни данни.

GO4 може да премахва, обновява или съхранява доказателства от Browser Lab според настройките на услугата и правилата за съхранение.

6. JS Agent

Ако инсталирате или активирате GO4 JS Agent на вашия уебсайт или магазин, вие сте отговорни за:

• информиране на посетителите, когато законът го изисква
• актуализиране на вашите политики за поверителност и бисквитки, ако е необходимо
• конфигуриране на събирането на данни по начин, съобразен с поверителността
• избягване на ненужно събиране на лични данни
• спазване на изискванията на Shopify и други платформи

GO4 JS Agent е предназначен за технически мониторинг и диагностика.

Той не е предназначен за реклама, профилиране или продажба на лични данни.

7. Условия за Shopify приложението

Ако инсталирате GO4 чрез Shopify:

• упълномощавате GO4 да достъпва вашия Shopify магазин чрез правата за достъп, одобрени при инсталацията
• упълномощавате GO4 да използва Shopify API и уебхукове, нужни за функционалността на приложението
• разбирате, че деинсталирането на приложението може да прекъсне връзката между Shopify магазина и GO4
• исторически данни за мониторинг, плащания, сигурност или съответствие могат да бъдат запазени, когато е необходимо
• Shopify може да обработва удостоверяване, контекст на вграденото приложение, плащания за приложението и процеси, свързани с изискванията на платформата

GO4 използва Shopify access tokens за функционалността на приложението.

Shopify access tokens са предназначени да се съхраняват криптирано, когато приложението е правилно конфигурирано.

8. Shopify плащания и планове

Ако таксите за GO4 се обработват чрез Shopify, плащането се извършва чрез Shopify App Pricing или платежните системи на Shopify.

Приложимата цена, пробен период, период на таксуване и функциите на плана трябва да бъдат показани в Shopify или в интерфейса на GO4 преди одобрение.

Вие сте отговорни да прегледате и одобрите всеки план или такса.

Промени на план, преминаване към по-висок или по-нисък план, отказване и промени в пробния период могат да се обработват чрез Shopify или GO4 според наличния платежен процес за вашия акаунт.

Освен ако законът или правилата на Shopify не изискват друго, вече начислените такси могат да бъдат невъзстановими.

9. Поддръжка

GO4 може да предоставя поддръжка чрез форми за поддръжка, имейл или други публикувани канали за контакт.

Сроковете за отговор от поддръжката не са гарантирани, освен ако няма отделно писмено споразумение за ниво на обслужване.

Когато се свързвате с поддръжката, трябва да избягвате изпращане на пароли, платежна информация или ненужни лични данни.

10. Достъпност и промени

Стремим се GO4 да работи надеждно, но не гарантираме непрекъсната, безгрешна или моментална достъпност.

GO4 може да бъде променян, подобряван, ограничаван, спиран или прекратяван изцяло или частично.

Можем също да променяме функции, за да спазим изисквания на Shopify платформата, нужди, свързани със сигурността, или законови задължения.

11. Услуги на трети страни

GO4 може да зависи от услуги на трети страни като:

• Shopify
• хостинг инфраструктура
• инфраструктура за доставка на имейли
• инфраструктура за браузърна автоматизация
• DNS и мрежови доставчици
• друга техническа инфраструктура, нужна за работата на услугата

Не носим отговорност за неизправности, прекъсвания, промени в правила или действия на услуги на трети страни извън нашия контрол.

12. Поверителност и защита на данните

Обработването на лични данни е описано в нашата Политика за поверителност.

Вие сте отговорни да спазвате законите за защита на личните данни, приложими към вашия уебсайт, Shopify магазин, клиенти и посетители.

Това включва всякакви уведомления или съгласия, изисквани за инструменти за мониторинг, инсталирани в публичната част на магазина.

13. Интелектуална собственост

GO4, включително софтуерът, дизайнът, интерфейсът, документацията, брандингът и свързаните материали, е собственост на ДИГИЛАБ ЕООД или негови лицензодатели.

Получавате ограничено, неизключително и непрехвърлимо право да използвате GO4 според тези Общи условия и избрания план.

Нямате право да копирате, препродавате, декомпилирате, извършвате обратно инженерство или злоупотребявате с GO4, освен когато законът позволява.

14. Поверителна информация

Всяка страна може да получи непублична информация от другата страна.

Получаващата страна трябва да използва тази информация само с цел използване или предоставяне на GO4 и да я защитава с разумна грижа.

Това не се отнася за информация, която е публична, вече известна, независимо разработена или законно получена от друг източник.

15. Отказ от гаранции

GO4 се предоставя във вида, в който е наличен, и според текущата си достъпност.

GO4 е инструмент за мониторинг и диагностика.

GO4 не е:

• услуга за сертифициране на сигурност
• услуга за правно съответствие
• заместител на ръчна проверка и контрол на качеството
• гаранция, че магазинът никога няма да има проблем
• гаранция, че всички проблеми, свързани с приходи, SEO, checkout, проследяване или клиентско изживяване, ще бъдат открити

Вие оставате отговорни за вашия магазин, уебсайт, бизнес операции, комуникация с клиенти и правно съответствие.

16. Ограничаване на отговорността

В максимално допустимата от закона степен ДИГИЛАБ ЕООД не носи отговорност за косвени, случайни, специални, последващи или наказателни вреди.

Това включва загуба на печалба, приходи, данни, репутация или бизнес възможности.

Нищо в тези Общи условия не ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена по приложимото право, включително отговорност за умишлено нарушение или груба небрежност, когато такова ограничение не е допустимо.

17. Прекратяване

Можете да спрете използването на GO4 или да деинсталирате Shopify приложението по всяко време.

Можем да спрем или прекратим достъпа, ако:

• нарушите тези Общи условия
• използването създава риск за сигурността, правен риск или оперативен риск
• плащането е неуспешно или нужното одобрение на план не е завършено
• сме длъжни да го направим по закон, по изискване на Shopify или по друго изискване на платформа

След прекратяване някои данни могат да бъдат запазени, както е описано в Политиката за поверителност.

18. Приложимо право

Тези Общи условия се уреждат от законите на Република България, освен ако задължителни правни норми не предвиждат друго.

За бизнес потребители споровете ще бъдат отнесени към компетентните съдилища в София, България, освен ако задължително приложимо право не изисква друг съд.

19. Промени в Общите условия

Можем да актуализираме тези Общи условия периодично.

Актуализираната версия ще бъде публикувана на тази страница с нова дата на Последна актуализация.

Продължаването на използването на GO4 след влизане в сила на актуализираните Общи условия означава, че приемате актуализираните условия.

20. Контакт

ДИГИЛАБ ЕООД
България, София, ж.к. Илинден, бл. 17, вх. 12
Булстат: BG208018721
Контакт: hello@go4.biz

GO4